Avianca El Salvador: o legado da TACA no grupo Avianca

Da TACA a marca nacional do grupo Avianca

A TACA foi por décadas o nome mais reconhecido da aviação centro-americana, fundada em 1931 pelo aviador Lowell Yerex. Depois da fusão com a Avianca, a marca TACA foi progressivamente retirada em favor das marcas nacionais do grupo, entre elas a atual Avianca El Salvador, que, no entanto, ainda hoje mantém boa parte da infraestrutura e do pessoal histórico da TACA.

Uma frota Airbus renovada

Opera 19 Airbus A320, dos quais 11 na versão clássica e 8 na mais recente neo: uma frota homogênea e relativamente moderna, pensada para as distâncias regionais entre a América Central e a do Sul, típicas da rede do grupo.

Uma rede regional com acordos Star Alliance

Os cerca de 26 destinos atendidos cobrem América do Norte, Central e do Sul, com status de afiliada Star Alliance que permite o codeshare com Avianca, Iberia e United Airlines: uma vantagem concreta para quem precisa continuar a viagem além da América Central com uma única reserva.

O que dizem os passageiros

Quem voa regularmente nessas rotas relata um serviço de bordo coerente com os padrões do restante do grupo Avianca, com tripulação muitas vezes elogiada pela cordialidade nas rotas regionais mais curtas. As críticas mais comuns referem-se aos tempos de gestão das reclamações pelo atendimento ao cliente centralizado do grupo, percebido como menos rápido do que quando operava como TACA independente.

A Avianca El Salvador vale a pena para quem viaja regularmente pela América Central e quer acumular milhas no programa do grupo Avianca, com a vantagem das conexões Star Alliance para a América do Norte e do Sul. É menos indicada para quem precisa de um atendimento ao cliente rápido em caso de reclamação, um ponto relatado com mais frequência depois da integração ao atendimento ao cliente centralizado do grupo.

Se você precisar lidar com uma reclamação ou um reembolso, informe sempre o nome histórico TACA além do atual ao contatar o atendimento ao cliente: muitas reservas e programas de fidelidade mais antigos ainda estão arquivados sob a marca antiga.