Check-in online: como fazê-lo sem problemas

O que preparar antes de começar

Além do PNR e do sobrenome, para voos internacionais você também será solicitado a fornecer seus dados de passaporte — número, data de vencimento, nacionalidade — que é bom ter à mão antes de iniciar o processo, para não precisar interrompê-lo no meio para encontrá-los. Sempre conecte-se ao site oficial ou aplicativo da companhia aérea, nunca a portais intermediários, isso evita que a operação não seja registrada corretamente no sistema.

Seleção de assentos e serviços adicionais

O sistema exibe o mapa de assentos disponíveis: as tarifas mais econômicas geralmente atribuem um assento aleatório a menos que você pague um pequeno suplemento, enquanto as tarifas superiores incluem a escolha livre de assentos a partir do check-in. Os serviços adicionais oferecidos durante o processo — bagagem adicional, seguro de viagem — podem ser ignorados sem problemas se você não precisar deles.

Os problemas mais comuns e como resolvê-los

Se o site expirar, especialmente em horas de pico, atualizar a página é geralmente mais efetivo do que começar do zero; o aplicativo, quando disponível, tende a ser mais estável que o site do navegador. Um erro de digitação no seu nome — quase nenhuma companhia aérea o corrigirá online: precisa ser resolvido com o atendimento ao cliente ou no balcão. Se a companhia aérea substituir o avião por um com configuração diferente após você já ter escolhido seu assento, o mapa de assentos é regenerado e você pode precisar escolher outro. Se após vários tentativas o processo permanecer bloqueado, o guia sobre o que fazer se você não conseguir fazer check-in online lista os passos a seguir antes de chegar ao aeroporto.

Salve seu cartão de embarque com segurança

Evite inserir seus dados de passaporte ou cartão de crédito ao se conectar a uma rede Wi-Fi pública desprotegida: uma conexão de dados móvel pessoal é sempre a opção mais segura para este tipo de operação. Depois de completar o check-in, salve seu cartão de embarque também offline — como PDF ou na carteira do seu smartphone — porque nem todos os aeroportos garantem uma conexão estável nas áreas de espera.

Assim que você completar o check-in, salve imediatamente seu cartão de embarque offline, antes mesmo de fechar o aplicativo: esperar para fazer isso mais tarde, talvez na manhã da partida com o Wi-Fi do aeroporto não funcionando, é a forma mais comum de se encontrar sem acesso ao cartão apenas alguns minutos antes do embarque.