Erros de tarifa: o truque para voar quase de graça

Como surge um erro de tarifa

As causas mais comuns são a falha ao aplicar uma sobretaxa de combustível, um erro na conversão de moedas ou um dígito digitado incorretamente no sistema de reserva. Esses erros circulam por pouco tempo, geralmente apenas algumas horas, antes que alguém na companhia aérea os note e corrija: por isso, quem os intercepta primeiro, geralmente através de comunidades e canais especializados com notificações em tempo real, tem a maior vantagem.

O que fazer (e o que evitar) nos primeiros minutos

A primeira regra é reservar imediatamente, sem ligar para a companhia aérea pedindo confirmação: tal solicitação geralmente acelera a descoberta do erro e sua correção antes mesmo de você conseguir concluir a compra. A segunda é aguardar a confirmação da passagem eletrônica por email antes de reservar hotéis, aluguel de carros ou outros serviços não-reembolsáveis: até lá a companhia aérea ainda pode cancelar o pedido. Pagar com um cartão que oferece proteção de compra adiciona uma margem de segurança no raro caso em que o reembolso é atrasado.

As chances reais de a passagem permanecer válida

Nos Estados Unidos, uma vez confirmado o pagamento, o Departamento de Transportes impede que a companhia aérea aumente retroativamente o preço para esse passageiro; se mesmo assim decidir cancelar porque o erro é demonstrável, deve reembolsar a passagem e as despesas auxiliares não-recuperáveis incorridas de boa fé, como um hotel não-reembolsável. Na Europa não existe uma proteção equivalente tão explícita e cada companhia aérea avalia caso a caso: na prática, porém, a maioria dos erros de tarifa ainda é honrada, porque cancelar em massa e gerenciar reclamações custa à companhia aérea mais do que ela perde vendendo essas poucas passagens com grande desconto.

Não reserve nada não-reembolsável até receber o número da passagem eletrônica por email: é o único momento em que você pode realmente considerar o negócio concluído.