Bulgaria Air: a companhia de bandeira búlgara vista pelos passageiros

História e posicionamento

A Bulgaria Air nasce em 2002 como herdeira da falida Balkan Bulgarian Airlines e é designada companhia de bandeira do país em novembro do mesmo ano. Privatizada em 2006 — adquirida por um grupo liderado pela Hemus Air, que pagou 6,6 milhões de euros comprometendo-se a investir outros 86 nos cinco anos seguintes — é hoje controlada pelo Bulgarian Airways Group EAD, parte do conglomerado Chimimport, com o Estado búlgaro mantendo uma participação simbólica. Posiciona-se como companhia regular tradicional de porte médio-pequeno, sem ambições de grande aliança intercontinental, mas com um papel preciso: ligar Sófia ao resto da Europa.

A frota

A frota conta com 17 aeronaves: dois Airbus A220-100 e cinco A220-300 de nova geração, um A319, cinco A320 e quatro Embraer E190. A chegada dos A220 nos últimos anos renovou de modo sensível o conforto de cabine em relação à geração anterior de A319/A320, com uma cabine mais silenciosa e mais espaço para as pernas.

Rotas e malha

O modelo continua sendo um clássico hub-and-spoke, com Sófia como único nó verdadeiro da malha. Dali, a Bulgaria Air liga as principais capitais e economias da Europa Central e Ocidental — Londres, Paris, Frankfurt, Viena, Madri — além de várias cidades com forte presença da diáspora búlgara. A malha continua de curto e médio alcance: não há ligações intercontinentais diretas.

O que dizem os passageiros

As avaliações independentes continuam contraditórias e dependem muito da rota e da aeronave empregada.

• Tripulação de cabine descrita como cortês nos voos diretos de e para Sófia.
• Cabine dos novos A220 considerada silenciosa e confortável mesmo em rotas de algumas horas.
• Preços competitivos em muitos destinos da Europa Centro-Oriental.

• Rede de ligações reduzida, com frequências baixas em vários destinos.
• Atendimento ao cliente lento no tratamento de alterações de reserva e reembolsos.
• Pontualidade que piora sensivelmente nos picos da alta temporada de verão em Sófia.

A Bulgaria Air é uma escolha sensata para quem precisa chegar a Sófia ou a Varna sem escalas, sobretudo agora que a frota de A220 elevou o nível de conforto. Quem precisa, por outro lado, de muitas frequências diárias ou de uma rede capilar na Europa fará melhor em avaliar uma companhia com um hub maior. Vale reservar a tarifa que inclui a bagagem despachada já no momento da compra: adicioná-la depois custa bem mais.