Escolher a companhia aérea: além do preço do voo

Rede de rotas e gerenciamento de atrasos

As companhias aéreas de bandeira apoiam seus voos em hubs centrais com muitas conexões disponíveis, o que reduz o risco de ficar preso se uma rota for cancelada, e normalmente oferecem reembarque mais rápido em um voo alternativo. Companhias aéreas de baixo custo, com redes ponto a ponto, mais frequentemente deixam o passageiro encontrar uma solução em caso de cancelamento. Se você quer comparar os dois modelos ponto por ponto, encontrará uma análise aprofundada em este artigo dedicado.

Idade da frota e conforto da cabine

A idade média da frota, frequentemente indicada em sites especializados ou nos relatórios financeiros da companhia, é um indicador concreto do tipo de cabine que você encontrará a bordo: aeronaves mais modernas oferecem cabines mais silenciosas e sistemas de entretenimento atualizados. Não é o único critério que importa para a segurança — a manutenção regular pesa mais do que o ano de fabricação — mas afeta significativamente o conforto que você experimenta em um voo longo.

Atendimento ao cliente e alianças aéreas

Ter um número ou chat com resposta rápida em caso de cancelamento de última hora vale mais do que parece no momento da reserva. Também vale a pena verificar se a companhia aérea faz parte de uma das grandes alianças globais (Star Alliance, SkyTeam ou Oneworld): a associação permite acumular milhas em múltiplas companhias aéreas e, em alguns casos, acessar lounges dos parceiros mesmo viajando em classe econômica.

Espaço para as pernas: leia comentários sobre assentos

O pitch, ou seja, a distância entre uma fileira de assentos e a próxima, varia muito mesmo dentro da mesma companhia aérea dependendo da aeronave usada na rota. Antes de um voo intercontinental, vale a pena verificar, inserindo o número do seu voo em um site de avaliação de assentos, a configuração específica que você encontrará, em vez de confiar na média declarada pela companhia aérea.

Antes de reservar, compare o custo real — tarifa mais bagagem, assento e quaisquer extras — com uma alternativa que já os inclua: frequentemente a diferença é mínima ou nula, enquanto o conforto muda bastante.