Frontier Airlines: como se orientar entre os quatro pacotes tarifários e o que os passageiros realmente dizem

História e posicionamento

Depois de anos de modelo ultra low cost puro, a Frontier eliminou progressivamente as multas de alteração em algumas tarifas e introduziu quatro faixas tarifárias — Basic, Economy, Premium e Business —, cada uma com um nível diferente de serviços incluídos, na tentativa de tornar mais transparente a comparação entre o preço anunciado e o custo final da viagem.

A frota

A frota é composta por aeronaves Airbus A320neo e A321neo, escolhidas pela eficiência de consumo e configuradas com uma densidade de assentos superior à média, de acordo com o modelo ultra low cost da companhia.

Tarifas e bagagens

A tarifa Basic inclui apenas o item pessoal, sem bagagem de mão, escolha de assento ou alterações gratuitas. A tarifa Economy adiciona uma bagagem de mão, um assento padrão e a eliminação das multas de alteração. A Premium adiciona embarque prioritário e um assento com mais espaço para as pernas, enquanto a Business inclui duas bagagens despachadas de 23 kg cada e um assento na primeira fileira. Entender a diferença entre esses quatro níveis antes de comprar é essencial, porque a tarifa Basic anunciada online muitas vezes não representa o custo real da viagem para quem precisa de uma bagagem de mão.

Rotas e rede

A rede tem baixa densidade em muitas rotas secundárias e de lazer, com Denver como principal ponto de distribuição, acompanhado por bases menores em diversas cidades com demanda turística média.

O que dizem os passageiros

A avaliação nos portais de opinião permanece dividida entre quem entende e aproveita bem o sistema de pacotes e quem se sente surpreendido pelos custos finais.

• O que os passageiros mais experientes valorizam: a possibilidade de escolher exatamente quais serviços pagar por meio dos quatro pacotes, tarifas Basic imbatíveis para quem viaja apenas com um item pessoal, eliminação das multas de alteração nas tarifas superiores à Basic.
• O que mais reclamam: grande diferença de preço entre Basic e Economy ao adicionar sequer uma bagagem de mão, espaço a bordo reduzido devido ao alto número de assentos por aeronave, atendimento ao cliente considerado lento em caso de cancelamento.

A Frontier Airlines vale a pena para quem viaja apenas com um item pessoal e não tem necessidade de alterar a data, aproveitando de fato a tarifa Basic mais baixa. É menos indicada para quem prevê precisar alterar o voo ou necessita de uma bagagem de mão padrão, pois nesse caso o pacote Economy ou superior reduz drasticamente a vantagem inicial de preço. Antes de comprar, calcule o custo do pacote Economy mesmo que você pretenda escolher a tarifa Basic: a diferença muitas vezes é menor do que o custo que você pagaria de qualquer forma para adicionar uma bagagem de mão depois da compra.