Bagagem perdida: os limites de responsabilidade segundo a lei

O que o limite legal cobre

O DES (em inglês SDR, Special Drawing Right) é uma unidade de conta do Fundo Monetário Internacional cujo valor em euros flutua diariamente: em 2026 vale pouco mais de 1 euro, então 1.519 DES correspondem aproximadamente a 1.800 euros. O limite se aplica por passageiro, não por mala, e cobre bagagem e conteúdo declarado, desde que sejam razoáveis e documentáveis: não é um reembolso automático do valor declarado pelo passageiro, mas um teto máximo que a companhia aérea não é obrigada a exceder.

Como obter cobertura mais alta

Para itens de valor superior ao limite padrão, você pode fazer uma declaração especial de valor no check-in pagando uma taxa adicional: uma opção pouco divulgada mas que aumenta o teto de responsabilidade da companhia aérea. Alternativamente, uma apólice de seguro de viagem privada oferece cobertura adicional independente do limite da convenção internacional, especialmente útil para quem transporta eletrônicos ou equipamentos profissionais.

O que é excluído e prazos para reclamações

Dinheiro em espécie, joias e dispositivos eletrônicos de alto valor são frequentemente excluídos ou limitados pelas condições gerais de transporte, independentemente do máximo legal. Quanto aos prazos, a Convenção de Montreal exige apresentar uma reclamação escrita à transportadora dentro de 7 dias do recebimento de bagagem danificada e dentro de 21 dias em caso de atraso; para perda total não há um prazo específico desse tipo, mas se aplica o prazo geral de dois anos para ação judicial. Para os passos práticos a seguir imediatamente após a perda, veja o guia de reclamação em 3 passos.

Fotografar o conteúdo da sua mala antes da partida e manter recibos de itens valiosos é a maneira mais simples de fazer valer esses limites em uma reclamação, em vez de descobri-los apenas após a perda.