Voos em codeshare: como funcionam e o que saber

Transportadora operadora e transportadora comercial

A transportadora operadora é a companhia aérea que gerencia fisicamente a aeronave e a tripulação: é esta companhia aérea, não necessariamente o nome impresso em sua passagem, que você deve contatar para check-in físico e solicitações de assistência especial. A transportadora comercial é simplesmente a companhia aérea de onde você comprou a passagem.

Bagagem e direitos em caso de atraso

As regras de bagagem de mão e bagagem despachada normalmente seguem as da transportadora operadora, portanto vale a pena verificá-las em seu site mesmo que a passagem tenha sido comprada em outro lugar. Para atrasos e cancelamentos, o regulamento europeu 261/2004 coloca a responsabilidade por reembolsos, remarcação e assistência na transportadora operadora, independentemente de qual companhia aérea vendeu a passagem.

Como reconhecer um voo compartilhado

O texto "Operado por" na confirmação da reserva ou cartão de embarque indica a transportadora operadora real: verificar isso antes de chegar ao aeroporto evita se apresentar no balcão errado, especialmente em grandes hubs onde companhias parceiras ocupam terminais diferentes, uma situação também descrita em nosso guia para check-in físico no aeroporto.

Sempre verifique o texto "Operado por" na reserva ou cartão de embarque: é a única maneira de saber com certeza a qual balcão se aproximar e quais regras de bagagem se aplicam.